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              國際技術轉移信息推送問題分析與對策研究
              發布時間︰2015-06-30 16:12:54作者︰付正兵 阮揚 盧敏 張凱瑩來源︰武漢科技成果轉化服務中心大小
              摘要︰充分利用分奩笠搗褳紓EN)的技術轉移信息資源,推送國際技術轉移信息,從而促進國際技術轉移進程。分析信息推送過程中出現的問題,提出推進武漢地區國際技術轉移服務的建議。
              關鍵詞︰國際技術轉移,信息推送,歐洲企業服務網絡
               
                  歐洲企業服務網絡(EEN)由歐盟委員會創立,是為中小企業提供技術創新和經貿支持的標志性機構。該機構覆蓋50多個國家內的600多家合作組織,包括商會、中介、區域發展機構、研發機構、高等院校、科研中心和創新中心等,通過深入研究本地技術和區域經濟的投資環境,為企業提供真正有價值的服務。
                  歐洲企業服務網絡華中中心(EENCC)是EEN在中國設立的第一家聯絡處,作為武漢科技成果轉化中心(以下簡稱“中心”)對外提供國際技術成果轉化工作的重點服務窗口,承載了促進本地區企業邁向歐洲市場,推動中歐雙方企業科技交流與發展的綜合性服務職能。
                  為增強EENCC的宣傳力度,提升科技信息的傳播質量,樹立服務品牌,加強中歐企業之間、企業與科研單位之間的技術轉移合作,從2013年起,中心以EEN科技資源為主,輔以部分商貿信息,開展信息加工及推送跟蹤工作。國際技術轉移和擴散與國家創新能力高度相關,加速國際技術轉移與擴散能夠有效提升國家創新能力。中心希望通過此次信息推送工作的全面開展,加大科技資源收集整合,強化供需信息推送服務企業功能,積極探索科技成果轉化和技術轉移新方法,努力探索出一條中歐企業之間技術轉移的成功途徑,服務于武漢地區乃至于華中地區的企業。
                  一、信息推送工作背景
                  1、項目來源
                  項目發布方為EEN網絡50多個國家的600多家成員機構,每年發布約16個大類4000余條技術項目供需信息。一系列嚴格而有效的措施保證了信息來源的質量統一、需求明確、敘述清晰、內容真實、資料完整。
                  2、推送對象
                  EENCC企業聯盟會員,武漢地區科技企業信息數據庫,中國創新驛站等參與國際技術轉移的機構。
                  3、推送方式
                  依據武漢地區企業特點,針對性地篩選EEN中的項目信息,進行翻譯和分類整理,並通過短信、武漢科技供需對接平台、EENCC電子簡報等多種傳播途徑,發送至相關企業和機構。
                  4、工作流程
               
                  二、信息推送工作結果
                  EENCC企業聯盟目前已發展有國際合作意向企業盟員57家,專家盟員61人。兩年來,從EEN發布的技術供需信息中,精選其中的600余項,進行翻譯和分類整理,並通過短信、武漢科技供需對接平台、EENCC電子簡報等多種傳播途徑,將各種不同的信息,有針對性的向3000家企業和機構分類定向推送信息15000余條次。經過連續地跟蹤推送效果,收到反饋信息1000余條,收到企業明確合作需求的100余項,已幫助解決30項,其中,武漢江城鍋爐制造有限公司與瑞典Extuna鍋爐有限公司達成最終合作協議,計劃投資2400萬元建設環保鍋爐項目。
                  三、信息推送工作的問題
                  1、企業反饋率不高
                  (1)信息接收者的適當性
                  短信接收者為企業庫中的一般聯系人,他們對企業的技術項目及發展規劃缺乏宏觀的了解和把握,沒有相應的技術背景知識,也不具備對接收到的信息的充分的判斷及分析能力,沒有適當的權限對信息反饋進行決策。
                  (2)發送手段的可靠性
                  由于智能手機的日漸普及,人們普遍啟用防垃圾短信的攔截軟件,而通過網絡發送的短信為該類軟件重點監測的對象,很容易被過慮。
                  (3)發送信息的針對性
                  推送的信息按行業領域分類進行發送。在一個行業領域內,企業的業務範圍仍有較大的差異,但EEN發布的技術轉 移信息具有非常強的專業性,而普適性較低。因此,要找到符合雙方契合的項目的概率較低。
                  2、企業反饋信息質量不高
                  (1)企業的合作方式
                  多數企業合作的目的是希望直接引進外方的成熟技術項目進行投資,而外方項目多數為創新型項目,技術成熟度和市場條件尚不確定,主要尋求在某一技術環節進行合作研發,共同發展市場。這種合作研發的方式具 有一定風險,合作周期長,資金投入高,難以得到本地企業的青睞。
                  (2)信息描述的準確性
                  由于企業的合作目的不明確,主要關心的是技術的成熟度以及引進該技術的價格成本,因此在描述反饋信息時,企業往往無法給出確切的表述,因而外方無法對合作對象作出有效地分析和準確地判斷。
                  (3)英文表達能力
                  中小企業外向性程度不高,沒有專門設置涉外業務部門。在後續的企業接洽過程中,無法與國外企業直接交流,從而影響了企業合作的進程。
                  3、企業填報技術項目數量不多
                  (1)企業的市場定位
                  目前,企業庫中的武漢企業主要專注于國內市場,較少涉及發展境外業務,打開國外市場。他們的技術項目以尋求國內的合作為主。另外,由于對于歐洲市場缺乏足夠的了解,存在諸多不確定的風險因素,企業也不會首先啟動對外投資合作的計劃。
                  (2)企業的產品特點
                  企業的產品主要面向國內市場,從技術標準,產品結構,生產工藝等方面與歐洲存在一定程度的差異。國內產品往往以價格低廉佔有市場,產品技術含量不高,產品工藝無法達到歐洲標準。另外,中歐人群的產品消費觀念、生活習慣也迥然不同。例如,國外居民有生活垃圾分類的習慣。國外的垃圾處理技術難以直接應用至國內市場。又如,國外居民有較強的環境保護意識,多願意在節能環保產品上進行投資消費。而國內消費人群主要還是以價格作為一項重要的優先考慮因素。這使得國內的產品無法登陸歐洲市場,而國外的技術和產品難以被直接引進,以符合中國市場的需求。
                  (3)企業的發展戰略
                  企業的發展戰略與企業所處的行業環境與企業的發展階段相關。行業狀況如果長期處于低迷,國際環境對行業進行了貿易保護,那麼企業將很難再尋求國際市場。相反,如果市場競爭激烈,國內行業市場趨于飽和,企業就有可能積極尋找國外發展途徑,開拓國外市場。另一方面,處于起步階段的企業,缺少相應的資源與能力,如資金,人力資源等,更有可能在國內發展。而處于成熟階段的企業,擁有穩定的現金流,產品成熟,市場佔有率高,更有機會發展海外業務。
                  4、項目合作成功率低
                  (1)歐洲中小企業對中國市場的熟悉程度
                  EEN主要服務于歐洲的中小企業。他們的主要市場集中的歐洲大陸。由于歐盟有統一的財政、法律、貨幣等市場條件,十分有利于不同歐盟國家的貿易技術往來。對于他們來說,想進入中國市場,具有較多的限制條件約束,例如產品的進出口政策,知識產權保護政策,市場運行監管政策,外商投資政策等。歐洲中小企只有對中國市場達到一定程度的熟悉程度,才有利于技術貿易的合作開展。
                  (2)企業技術的差異
                  中歐雙方在技術研發,知識產權保護等方面存在許多差異。歐洲企業更加注重產品的研發,研發投入資金佔營業收入比例較大,因此產品技術含量較高,對產品的知識產權保護十分嚴格。國內企業如果要參與合作研發,往往需要較強的企業研發團隊,如果要引進國外技術,則需要考慮投資成本、知識產權保護等方面的問題,難度很大。
              四、提升信息推送工作質量的途徑
                  1、豐富推送手段和方式
                  在短信、網站和簡報發送的基礎上,增加微信公眾號,移動APP等社會化媒體的傳播手段,提高推送的針對性與穩定性。通過微信公眾號的訂閱,逐漸擴大推送的範圍,精準定位服務人群。派遣宣傳講解員,到企業實地宣傳推介信息推送服務,推廣微信公眾號訂閱及移動APP使用。利用成功對接的典型案例,提升企業對服務效果的信任。
                  2、提供企業培訓
                  通過培訓,使企業了解工作流程,提供完整材料,準確描述信息,減少不必要的溝通回合。同時,規範表格填寫,完整描述技術需求,明確合作意向。另外,輔導企業自主搜索所需的項目。目前企業處于被動接收信息的階段,真正對該企業有價值的信息沒有被篩選出來。通過使企業自主在EEN網站上搜索與本企業相關的技術項目,將會提高項目的針對性與合作的成功率。
                  3、加強企業調研
                  EEN歐洲站點更多地關注歐洲本地的企業合作。如果能主動與歐洲EEN站點建立聯系,加深互相信任,了解對方的企業資源和企業需求,則將更好地開展中歐合作。同時,深入了解本地企業需求,在掌握企業的產品特點,研發計劃,投資計劃等多方面的資料後,才能分析出企業是否適合開展國外業務。
                  4、壯大服務隊伍
                  (1)具有一定技術背景的信息收集篩選人員
                  由于EEN技術信息具有較強的專業背景,對技術的分析和判斷需要有足夠的知識積累。非相關行業的人員可能無法把握技術的內在價值,也無法判斷技術是否適合引進國內,適應當地市場。目前,具有科技、法律、技術經營等專業知識背景的復合型人才在技術轉移工作中的重要性尚未得到充分認識,我國在專業技術轉移人才培養、引進和待遇等方面還未建立有效機制。
                  (2)發展信息集散分中心
                  對有能力提供服務的企業、中介機構,發展他們作為信息集散的分中心。將特定領域的信息進行集成,經過一定的預處理後,再向相關企業發送。這類分中心熟悉特定領域的行業狀況,在國際合作方面具備一定經驗,將更有針對性地將信息傳遞給需要的企業。國外技術轉移中介機構,大都是基于市場需求開展市場化運作,強調機構管理和組織的科學性,突出技術服務活動的高度專業性,並在此基礎上形成了一個管理知識、信息和要素有效共享和流動的科技成果轉化與技術轉移網絡。
                  (3)外聯公關人員,與企業及EEN保持長期聯系
                  保持信息的暢通,持續不斷地跟進反饋情況,需要有專門的聯絡人員與企業和EEN站點保持聯系。通過外聯公關人員,及時將企業的情況以及合作過程中出現的問題向有關人員通報,定期收集新的項目,組織專項對接活動。